In Parc Decor, ci impegniamo per offrire un'esperienza fluida dal checkout alla consegna. Questa politica spiega le nostre opzioni di spedizione, le tempistiche di consegna e cosa aspettarsi una volta effettuato l'ordine.
Dove spediamo
Spediamo in tutto il mondo utilizzando corrieri affidabili. Le opzioni di spedizione variano in base alla destinazione e sono visualizzate al checkout. I prodotti vengono spediti dalla nostra rete di magazzini partner situati negli Stati Uniti e a livello internazionale, a seconda dell'articolo ordinato.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini in tutto il mondo. Per alcuni articoli, potrebbero essere disponibili opzioni di spedizione accelerata o express a un costo aggiuntivo. Tutti i metodi di spedizione disponibili e i relativi costi sono visualizzati al checkout.
Elaborazione e produzione dell'ordine
Gli articoli in magazzino vengono solitamente spediti entro 1-3 giorni lavorativi dall'acquisto. La produzione degli articoli realizzati su ordinazione inizia entro 1-3 giorni lavorativi. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Le carte regalo vengono consegnate elettronicamente e vengono evase immediatamente dopo l'acquisto.
Tempi di consegna
Al checkout, vedrai le opzioni di spedizione disponibili e le relative tempistiche di consegna stimate in base al tuo ordine e alla destinazione. Di seguito sono riportate le tempistiche generali a scopo di riferimento.
Articoli in magazzino
Spedizione standard: Gli ordini destinati agli Stati Uniti arrivano solitamente entro 5-10 giorni lavorativi. Gli ordini internazionali arrivano solitamente entro 8-20 giorni lavorativi. Molti ordini arrivano prima, ma consigliamo di considerare queste tempistiche per eventuali ritardi del corriere o della dogana.
Spedizione accelerata: Le opzioni accelerate sono disponibili per molti articoli e destinazioni. Le date di consegna calcolate sono mostrate al checkout.
Articoli realizzati su ordinazione
Gli articoli realizzati su ordinazione vengono creati appositamente per te dopo che hai effettuato l'ordine. Questi articoli arrivano solitamente entro 2-4 settimane dalla data dell'ordine. Vedrai un'avviso di arrivo di 2-4 settimane sulla pagina del prodotto e di nuovo al checkout se un articolo rientra in questa categoria.
Articoli in ordinazione
Occasionalmente, un articolo potrebbe essere temporaneamente esaurito ma comunque disponibile per l'ordine. In tal caso, vedrai un avviso di ordinazione sulla pagina del prodotto e nel carrello. Spediremo l'articolo non appena tornerà disponibile. La tempistica di consegna al checkout riflette il tempo di transito una volta che l'articolo viene spedito. Per una data di spedizione stimata, contattaci.
Consegne di merci e articoli di grandi dimensioni
I mobili e gli articoli di dimensioni fuori misura possono essere spediti tramite corrieri specializzati per merci. Il processo di consegna differisce dalle spedizioni standard.
Pianificazione: Il corriere per merci potrebbe contattarti per programmare un appuntamento di consegna.
Luogo di consegna: La maggior parte delle consegne di merci avviene al marciapiede o nella prima area accessibile, come un garage o l'ingresso dell'edificio. La discrezionalità del corriere può variare.
Firma: La firma è solitamente richiesta al momento della consegna.
La tua responsabilità: Sei responsabile di essere disponibile per ricevere le consegne di merci all'orario programmato. Gli appuntamenti di consegna mancati possono comportare costi aggiuntivi del corriere, che sono a tuo carico.
Obbligo di ispezione: Devi ispezionare le spedizioni di merci al momento della consegna. Se sono presenti danni visibili, annotali sulla ricevuta di consegna prima di firmare. La mancata annotazione dei danni visibili potrebbe invalidare la tua possibilità di presentare un reclamo per merci. Per i danni occulti scoperti dopo la consegna, consulta la nostra Politica di reso e rimborso. Ti consigliamo vivamente di scattare foto della spedizione e dell'imballaggio al momento della consegna.
Consegne rifiutate: Puoi rifiutare la consegna solo se sono presenti danni visibili e annotati sulla ricevuta di consegna. Non puoi rifiutare la consegna per un cambio di idea o per qualsiasi motivo non legato a danni. I danni occulti devono essere segnalati dopo la consegna seguendo il nostro processo di reclamo per danni e non giustificano il rifiuto della consegna. Se rifiuti la consegna per qualsiasi motivo diverso da danni visibili documentati, sarai responsabile di tutti i costi di spedizione di ritorno, le spese del corriere e i costi di spedizione originali in uscita (anche se pubblicizzati come gratuiti), che verranno detratti da qualsiasi rimborso.
Rischio di perdita e conferma della consegna
Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna avvenuta con successo. Parc Decor rimane responsabile per gli articoli persi o distrutti durante il transito. La conferma della consegna può includere scansioni del corriere, dati GPS, conferma fotografica o conferma della firma, ove applicabile.
Se un corriere segna un ordine come consegnato, viene considerato consegnato. Parc Decor non rispedisce né rimborsa gli ordini contrassegnati come consegnati dal corriere a causa di furto o perdita dopo la consegna. Tuttavia, ti assisteremo nel presentare reclami al corriere ove possibile.
Dazi doganali e di importazione
Clienti degli Stati Uniti: Tutti gli ordini destinati agli Stati Uniti vengono spediti con consegna con dazi pagati (DDP), il che significa che non sono dovuti dazi doganali, imposte di importazione o dazi al momento della consegna.
Clienti internazionali: Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte o spese di importazione determinate dal tuo paese. Questi costi sono a tuo carico e non sono inclusi nel totale del tuo ordine. Le autorità doganali determinano le spese di importazione indipendentemente da Parc Decor, e tali spese non sono controllate né riscosse da noi. Il tuo ufficio doganale locale o il corriere ti avviserà se è richiesto un pagamento prima della consegna.
Tracciamento dell'ordine
Riceverai un'e-mail di conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine viene spedito. Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero impiegare 24-48 ore per attivarsi dopo la spedizione. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il link nella tua e-mail di conferma o sulla nostra Pagina di tracciamento ordini.
Gli ordini contenenti più articoli possono arrivare in spedizioni separate. Questo ci consente di consegnarti i tuoi prodotti in modo efficiente. I dettagli di tracciamento verranno forniti per ogni spedizione.
Ritardi di spedizione e responsabilità
Le tempistiche di consegna stimate non sono garantite. Possono verificarsi ritardi dovuti al transito del corriere, alle condizioni meteorologiche, all'elaborazione doganale o ad altri fattori al di fuori del nostro controllo. Parc Decor non è responsabile dei ritardi del corriere una volta che una spedizione è stata spedita.
Se il tuo ordine non è arrivato entro la tempistica stimata, contattaci. Ti assisteremo tracciando la spedizione, coordinandoci con il corriere e lavorando con te per trovare una soluzione.
Se il tuo ordine è perso o arriva danneggiato, consulta la nostra Politica di reso e rimborso per i passaggi successivi.
Requisiti dell'indirizzo di consegna
È richiesto un indirizzo stradale valido per la maggior parte degli ordini. Molti corrieri non possono consegnare a caselle postali, in particolare per spedizioni fuori misura o di merci. Se viene fornita una casella postale e la consegna non è possibile, potremmo contattarti per richiedere un indirizzo alternativo prima della spedizione.
Sei responsabile di fornire informazioni di consegna accurate e complete al checkout. Parc Decor non è responsabile per ritardi, fallimenti nella consegna o costi aggiuntivi derivanti da dettagli dell'indirizzo errati o incompleti.
Se un tentativo di consegna fallisce a causa di problemi con l'indirizzo o dell'indisponibilità del destinatario, il corriere può trattenere la spedizione per il ritiro o richiedere di riprogrammare la consegna. Sei responsabile di lavorare direttamente con il corriere per recuperare o reindirizzare il tuo pacco. Qualsiasi costo sostenuto a causa di tentativi di consegna falliti o correzioni dell'indirizzo è a tuo carico.
Ti incoraggiamo a controllare il tuo indirizzo di spedizione immediatamente dopo aver effettuato un ordine. Se noti un errore, contattaci il prima possibile. Le modifiche dell'indirizzo potrebbero non essere possibili una volta che un ordine è entrato nella fase di evasione o è stato spedito.
Domande
Se hai domande sulla spedizione, sul tracciamento o sulla consegna, contattaci. Solitamente rispondiamo entro 24 ore.