Bei Parc Decor ist es unser Ziel, Ihnen von der Bestellung bis zur Lieferung ein reibungsloser Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie erläutert unsere Versandoptionen, Lieferzeiten und was Sie nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erwarten können.
Versandziele
Wir versenden weltweit mit zuverlässigen Versanddienstleistern. Die Versandoptionen variieren je nach Zielort und werden an der Kasse angezeigt. Je nach bestelltem Artikel versenden wir die Produkte aus unserem Netzwerk von Partnerlagern in den Vereinigten Staaten und international.
Versandkosten
Wir bieten weltweit kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Für ausgewählte Artikel können gegen Aufpreis Optionen für beschleunigten oder Expressversand verfügbar sein. Alle verfügbaren Versandmethoden und deren Kosten werden an der Kasse angezeigt.
Bestellabwicklung und Produktion
Artikel, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf versandt. Bei Artikeln, die auf Bestellung gefertigt werden, beginnt die Produktion innerhalb von 1–3 Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Geschenkkarten werden elektronisch geliefert und unmittelbar nach dem Kauf eingelöst.
Lieferzeiten
An der Kasse sehen Sie die verfügbaren Versandoptionen und deren voraussichtliche Lieferzeiten basierend auf Ihrer Bestellung und Ihrem Zielort. Nachfolgend finden Sie allgemeine Zeitangaben zur Orientierung.
Artikel auf Lager
Standardversand: Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten treffen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen ein. Internationale Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 8–20 Werktagen ein. Viele Bestellungen treffen früher ein, wir empfehlen jedoch, mit diesen Zeitangaben zu planen, um mögliche Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder den Zoll zu berücksichtigen.
Beschleunigter Versand: Beschleunigte Optionen sind für viele Artikel und Zielorte verfügbar. Berechnete Lieferdaten werden an der Kasse angezeigt.
Auf Bestellung gefertigte Artikel
Auf Bestellung gefertigte Artikel werden speziell für Sie nach der Aufgabe Ihrer Bestellung hergestellt. Diese Artikel treffen in der Regel innerhalb von 2–4 Wochen nach dem Bestelldatum ein. Wenn ein Artikel in diese Kategorie fällt, sehen Sie auf der Produktseite und erneut an der Kasse einen Hinweis auf eine Lieferzeit von 2–4 Wochen.
Artikel mit Lieferverzögerung
Gelegentlich kann ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager sein, aber dennoch bestellt werden. In diesem Fall sehen Sie auf der Produktseite und in Ihrem Warenkorb einen Hinweis auf die Lieferverzögerung. Wir versenden den Artikel, sobald er wieder auf Lager ist. Die an der Kasse angezeigte Lieferzeit gibt die Transportzeit nach dem Versand des Artikels an. Für ein voraussichtliches Versanddatum kontaktieren Sie uns bitte.
Fracht- und Großartikelversand
Möbel und übergroße Artikel werden möglicherweise über spezialisierte Speditionen versandt. Der Zustellvorgang unterscheidet sich von Standardlieferungen.
Terminvereinbarung: Der Speditionsträger kann Sie kontaktieren, um einen Zustelltermin zu vereinbaren.
Lieferort: Die meisten Speditionen liefern bis zum Straßenrand oder zum ersten zugänglichen Bereich, wie einer Garage oder einem Gebäudeeingang. Die genauen Bedingungen können je nach Spedition variieren.
Unterschrift: Bei der Lieferung ist in der Regel eine Unterschrift erforderlich.
Ihre Verantwortung: Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie zum vereinbarten Zeitpunkt für die Annahme der Frachtlieferung verfügbar sind. Verpasste Zustelltermine können zu zusätzlichen Gebühren des Versanddienstleisters führen, die Sie zu tragen haben.
Prüfpflicht: Sie müssen Frachtlieferungen zum Zeitpunkt der Zustellung prüfen. Wenn sichtbare Schäden vorhanden sind, vermerken Sie diese vor der Unterschrift auf dem Zustellbeleg. Wenn Sie sichtbare Schäden nicht vermerken, kann dies Ihre Möglichkeit beeinträchtigen, einen Frachtanspruch geltend zu machen. Bei nach der Zustellung entdeckten, nicht sichtbaren Schäden beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Wir empfehlen dringend, zum Zeitpunkt der Zustellung Fotos der Lieferung und der Verpackung zu machen.
Abgelehnte Lieferungen: Sie können eine Lieferung nur dann ablehnen, wenn sichtbare Schäden vorhanden sind und auf dem Zustellbeleg vermerkt wurden. Sie dürfen eine Lieferung nicht wegen eines Meinungswandels oder aus einem anderen Grund ablehnen, der nicht auf Schäden zurückzuführen ist. Nicht sichtbare Schäden müssen nach der Zustellung gemäß unserem Verfahren für Schadensansprüche gemeldet werden und rechtfertigen keine Ablehnung der Lieferung. Wenn Sie eine Lieferung aus einem anderen Grund als dokumentierten sichtbaren Schäden ablehnen, sind Sie für alle Rücksendekosten, Speditiongebühren und ursprünglichen Versandkosten (auch wenn diese als kostenlos beworben werden) verantwortlich, die von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.
Verlustrisiko und Lieferbestätigung
Das Verlustrisiko geht mit erfolgreicher Zustellung auf Sie über. Parc Decor bleibt für Artikel verantwortlich, die während des Transports verloren gehen oder zerstört werden. Die Lieferbestätigung kann je nach Fall Scans des Versanddienstleisters, GPS-Daten, eine Bestätigung per Foto oder eine Unterschriftbestätigung umfassen.
Wenn ein Versanddienstleister eine Bestellung als zugestellt markiert, gilt sie als zugestellt. Parc Decor versendet Bestellungen, die vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden, nicht erneut und erstattet sie auch nicht, wenn sie nach der Zustellung gestohlen oder verloren gegangen sind. Wir helfen Ihnen jedoch nach Möglichkeit bei der Einreichung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister.
Zoll- und Einfuhrgebühren
Kunden in den Vereinigten Staaten: Alle Bestellungen innerhalb der USA werden gemäß Delivered Duty Paid (DDP) versandt, was bedeutet, dass bei der Lieferung keine Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abgaben zu entrichten sind.
Internationale Kunden: Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren unterliegen, die von Ihrem Land festgelegt werden. Diese Gebühren sind Ihre Verantwortung und sind nicht in Ihrem Bestellbetrag enthalten. Die Zollbehörden legen die Einfuhrgebühren unabhängig von Parc Decor fest, und solche Gebühren werden nicht von uns kontrolliert oder eingezogen. Ihr lokales Zollamt oder der Versanddienstleister wird Sie benachrichtigen, wenn vor der Zustellung eine Zahlung erforderlich ist.
Bestellverfolgung
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann 24–48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird. Sie können Ihre Bestellung über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf unserer Bestellverfolgungsseite verfolgen.
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Sendungen eintreffen. Dies ermöglicht es uns, Ihre Produkte effizient zu liefern. Für jede Sendung werden separate Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.
Verspätungen und Haftung
Voraussichtliche Lieferzeiten sind nicht garantiert. Verzögerungen können durch den Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten. Parc Decor haftet nicht für Verzögerungen des Versanddienstleisters, sobald eine Sendung unterwegs ist.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen, die Sendung zu verfolgen, uns mit dem Versanddienstleister abzustimmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Wenn Ihre Bestellung verloren gegangen ist oder beschädigt eingetroffen ist, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für die nächsten Schritte.
Anforderungen an die Lieferadresse
Für die meisten Bestellungen ist eine gültige Straßenadresse erforderlich. Viele Versanddienstleister können nicht an Postfächer liefern, insbesondere nicht bei übergroßen oder Frachtsendungen. Wenn eine Postadresse angegeben wurde und eine Zustellung nicht möglich ist, kontaktieren wir Sie möglicherweise vor dem Versand, um eine alternative Adresse anzufordern.
Sie sind dafür verantwortlich, an der Kasse genaue und vollständige Lieferinformationen anzugeben. Parc Decor ist nicht für Verzögerungen, Zustellfehler oder zusätzliche Gebühren verantwortlich, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen.
Wenn ein Zustellversuch aufgrund von Adressproblemen oder der Abwesenheit des Empfängers fehlschlägt, kann der Versanddienstleister die Sendung zur Abholung bereitstellen oder eine erneute Zustellung verlangen. Sie sind dafür verantwortlich, sich direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen, um Ihr Paket abzuholen oder umzuleiten. Jegliche Gebühren, die durch fehlgeschlagene Zustellversuche oder Adresskorrekturen entstehen, sind Ihre Verantwortung.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse unmittelbar nach der Aufgabe einer Bestellung zu überprüfen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Adressänderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald eine Bestellung in der Bearbeitung ist oder versandt wurde.
Fragen
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zur Zustellung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.