Häufig gestellte Fragen

Wir liefern weltweit. Die Versandoptionen und voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihren Standort werden an der Kasse angezeigt.

Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos. An der Kasse können möglicherweise gegen Aufpreis Expressversandoptionen gewählt werden.

Bestellungen innerhalb der USA treffen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen ein. Internationale Bestellungen dauern in der Regel 8–20 Werktage. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt. Viele Bestellungen treffen früher ein, aber diese Zeiträume sollten zu Planungszwecken verwendet werden.

Artikel, die auf Lager sind, werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Bei Artikeln, die auf Bestellung gefertigt werden, beginnt die Produktion kurz nach dem Kauf und die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Wochen—falls dies zutrifft, finden Sie auf der Produktseite einen Hinweis. Geschenkkarten werden sofort per E-Mail zugestellt.

Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können auch jederzeit unsere Seite zur Bestellverfolgung besuchen. Es kann 24–48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Für Bestellungen innerhalb der USA fallen keine Zollgebühren an—wir versenden geliefert verzollt (DDP). Internationale Bestellungen können Zollgebühren oder Steuern unterliegen, die von Ihrem Land festgelegt werden. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Manchmal. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese separat versandt werden, damit sie schneller bei Ihnen eintreffen. Sie erhalten für jede Sendung eine Sendungsverfolgung.

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung sein. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Vollständige Details finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel oder den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen nach der Genehmigung die Rückgabebestimmungen. Bitte versenden Sie nichts zurück, bevor Sie von uns hören.

Wenn Sie sich umentschieden haben, tragen Sie die Rücksendekosten. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden die Erstattungen je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Möchten Sie es schneller? Sie können stattdessen sofortiges Guthaben im Shop wählen.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung. Wir finden gemeinsam eine Lösung für einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung—je nachdem, was in der jeweiligen Situation angemessen ist.

Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um sie zu stornieren. Einzelheiten zur Stornierung von Artikeln, die auf Bestellung gefertigt werden, finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Kontaktieren Sie uns sofort. Wir können sie normalerweise ändern, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können aber keine Änderungen garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Prüfen Sie zunächst Ihr Grundstück, bei Ihren Nachbarn und an allen sicheren Orten, an denen der Zusteller sie möglicherweise hinterlassen hat. Sie können sie immer noch nicht finden? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, gegebenenfalls eine Reklamation beim Zusteller einzureichen.

Wenn der Verlust Ihres Pakets bestätigt wurde, kontaktieren Sie uns. Wir werden eine Reklamation beim Zusteller einreichen und einen Ersatz senden oder eine Erstattung ausstellen, in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.